Amazonは、実店舗戦略の抜本的な見直しを進めていると報じられています。これに伴い、Amazon GoのコンビニエンスストアやAmazon Freshの食料品店が複数閉鎖されることになりました。初期の報告では具体的な店舗数や所在地は明らかにされていませんが、これらの閉鎖は、かつて積極的だった革新的なテクノロジー主導型フォーマットの拡大戦略から大きく方針転換したことを示しています。この決定は、業績不振または収益性の低い店舗から撤退し、実店舗戦略を再調整する動きを反映しています。
分析:
今回の閉鎖は、AmazonがEコマースでの圧倒的な支配力を、競争が激しく利益率の低い食料品セクターにおいて、成功し、かつ拡張可能な実店舗の存在へと転換することに直面した、相当な課題を浮き彫りにしています。「Just Walk Out」のレジなし技術で知られるAmazon Goや、スマートカートのようなハイテク機能を伝統的な食料品店に融合させたAmazon Freshは、以下の様々な要因で苦戦してきました。
- 高い運用コスト: GoおよびFreshストアに導入された、広範なカメラシステム、センサー、AIを含む高度なテクノロジーは、多大な初期設定費用と継続的なメンテナンス費用を発生させます。
- 収益性の懸念: 革新性にもかかわらず、特にプレミアムなテクノロジーを重ねた物理的な食料品・コンビニエンス小売で一貫した収益性を達成することは困難であることが判明しました。
- 顧客の受け入れ: 「Just Walk Out」は利便性を提供する一方で、一部の顧客は従来のレジ方式を好んだり、テクノロジーに抵抗を感じたりする可能性があります。Amazon Freshも、競合ひしめく市場で十分に差別化を図ることに苦慮しました。
- 戦略的な重複: AmazonによるWhole Foods Marketの買収は、堅固で確立された物理的な食料品店プレゼンスを提供しており、これと並行する形で成功を収めていなかった自社ブランドの見直しにつながった可能性があります。
- 経済的な逆風: 広範な経済的圧力や消費者の購買習慣の変化が、これらの実験的なフォーマットのパフォーマンスをさらに悪化させた可能性があります。
この動きは、Amazonが実店舗事業において、単なる市場浸透よりも効率性と収益性を優先していることを示唆しており、より成功しているフォーマットにリソースを集中するか、得られた教訓を既存のWhole Foodsの運営に統合する可能性が高いです。
影響:
Amazon GoとFreshストアの閉鎖は、いくつかの影響をもたらすでしょう。
- Amazonの小売戦略: 実店舗展開に対して、より慎重かつ選択的なアプローチを取ることを示唆しています。今後の成長は、明確な収益性や戦略的優位性を示すフォーマットに集中するか、Whole Foodsとのさらなる統合を通じて行われる可能性が高いでしょう。
- レジなし技術市場: この技術の放棄ではないものの、Goストアの規模縮小は、ニッチな用途や小規模コンビニエンスフォーマットを除いた、完全レジなし小売の広範な実現可能性と収益性に対する精査を促すでしょう。他の小売業者やテクノロジープロバイダーは、自社の投資を再評価するかもしれません。
- 雇用市場: 残念ながら、今回の閉鎖は影響を受ける店舗従業員の失業につながり、企業の戦略的転換が人間に及ぼす影響を浮き彫りにします。
- 競争環境: 食料品およびコンビニエンス小売の競合他社は、これをAmazonのテクノロジー重視のアプローチを収益性高く模倣することの難しさの裏付けと捉えるかもしれません。これにより、従来の小売モデルが強化されるか、類似技術の導入がより慎重に進められる可能性があります。
- 革新性 vs. 実用性: この状況は、革新的な小売コンセプトと、収益性の高い実店舗チェーンを運営する上での実用性との間の、絶え間ない緊張関係を浮き彫りにしています。
Amazonの実店舗に対するコミットメントが完全に失われたわけではありませんが、今回の閉鎖は、その野心的なテクノロジー主導型小売実験にとって、必要な内省と適応の期間を示しています。
Source: https://www.theverge.com/news/868800/amazon-go-and-fresh-stores-closed